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Dir wurde die BahnCard geklaut?

Für Vielfahrer bei der Deutschen Bahn ist eine BahnCard eine sinnvolle Angelegenheit. Der Fahrgast zahlt wesentlich weniger gegenüber des normalen Preises. Was ist aber zu tun, wenn die BahnCard geklaut wurde?

Zunächst Verlust melden – Daten sichern!

Zuerst muss der Verlust umgehend gemeldet werden und gleichzeitig ist eine neue BahnCard zu beantragen. Eine der Möglichkeiten ist, sich direkt an ein Servicecenter der Bahn zu wenden. Hier werden alle Maßnahmen in die Wege geleitet, damit der Pechvogel ein neues Dokument erhält.

Die Bahn hat die Daten der Kunden gespeichert und es muss nur noch ein Schriftstück ausgefüllt werden und nach wenigen Minuten hält der Fahrgast seine neue BahnCard in den Händen. Sinnvoll ist, den Personalausweis mit sich zu führen, damit die persönlichen Daten abgeglichen werden können. Eine weitere Maßnahme wäre, den Diebstahl bei der Polizei zu melden.

Alternativ über die Servicestelle

Eine andere Variante ist, sich mit der Servicestelle in Verbindung zu setzen. Es kann ein Anruf über die Telefonnummer 069 60643 in Frankfurt am Main erfolgen oder 01805 34 00 35. Diese beiden Rufnummern sind von 7 bis 21 Uhr besetzt. Die zweite Rufnummer kostet 14 Cent pro Minute, wenn der Anruf aus dem deutschen Festnetz erfolgt. Über ein Handy kann es teurer werden. Die Rufnummer 01805 66 99 33 ist 24 Stunden erreichbar.

Spätestens nach zehn Tagen trifft die neue BahnCard mit der Post zu Hause ein. Wurde die Partnerkarte/Zusatzkarte gestohlen, kann nur der Inhaber der Hauptkarte einen Ersatz beantragen. Wurde die BahnCard geklaut, ist der Ersatz immer mit einer Bearbeitungsgebühr von 15 Euro verbunden. Ein Ersatz für die BahnCard 100 kostet 30 Euro.

Erst voll zahlen – dann Erstattung

Solange der Kunde noch keine Ersatzkarte hat, muss bei notwendigen Fahrten der normale Preis gezahlt werden. Später kann ein Antrag gestellt werden, damit der Differenzbetrag erstattet wird. Für jede einzelne Rückerstattung sind 15 Euro fällig. Daher kann so ein Verlust das Konto im ersten Moment erheblich belasten, auch wenn später von der Deutschen Bahn ein großer Teil des Geldes erstattet wird.

Wie kann ein Fahrgast verhindern, dass ihm die BahnCard geklaut wird? Die meisten Leute haben diesen Fahrausweis im Portemonnaie. Dieses sollte so aufbewahrt werden, dass Diebe keine leichte Möglichkeit haben, an die Geldbörse zu gelangen. Am besten werden wichtige Dinge möglichst nah am Körper getragen und mit einem Reißverschluss gesichert.

Die digitale Alternative

Damit man die BahnCard gar nicht erst gestohlen bekommen kann, bietet sich es an, die BahnCard auf dem Handy zu hinterlegen. Innerhalb der Bahn-App ist dies auch im Rahmen der AGB der Bahn gestattet.

*Alle Angaben ohne Gewähr – Stand 13.12.2017 – Quelle: www.bahn.de*

Tags : BahnCardDiebstahlgeklautVerlorenVerlust
    Moritz

    The author Moritz

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